Ανταλλαγές & Επιστροφές

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το μέγεθος, τα έξοδα επιστροφής είναι Δωρεάν.

Λάβετε υπόψη ότι εάν χρειαστεί να αλλάξετε το μέγεθός πάνω από μία φορά, θα σας ζητηθεί να καλύψετε τα έξοδα αποστολής.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, μπορείτε να το κάνετε έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Για πλήρη επιστροφή χρημάτων αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής, εφόσον μας επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση & συσκευασία, με όλες τις ετικέτες άθικτες.

Εάν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, δημιουργήστε την ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ/ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ σας πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σας, επιλέγοντας «ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ», κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελίες μου» επιλέγεται το κουμπί επιστροφή και συμπληρώνεται τη φόρμα επιστροφής.

Εάν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, παρακαλώ συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.

Αποστείλετε τη φόρμα επιστροφής στο info@therosbrand.com.

Σας συνιστούμε να σημειώσετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής επιστροφής για να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και άπλυτα και, όπου χρειάζεται, πρέπει να υπάρχουν ταινίες υγιεινής.

Για λόγους υγιεινής, παρακαλούμε να φοράτε εσώρουχα όταν δοκιμάζετε και αποφύγετε το μακιγιάζ να έρχεται σε επαφή με εσώρουχα ή ρούχα όταν τα δοκιμάζετε. Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων εάν είναι σαφές ότι αυτό δεν έχει γίνει και να επιστρέψουμε τα αγαθά σε εσάς.

Σημειώστε επίσης ότι δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα ακόλουθα:

• Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παραλαβή.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο είναι κατεστραμμένο / έχει εξαρτήματα που λείπουν ή δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.

Αφού λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι η χρέωση αντικαταβολής (3 €) δεν θα επιστραφεί.

Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα επιστροφής την ημέρα που τα λαμβάνουμε, ωστόσο σε περιόδους αιχμής μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες. Αφήστε έως και 14 ημέρες για να πιστωθούν οι επιστροφές χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα είναι συσκευασμένα στην αρχική τους κατάσταση με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.

Στην περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό  προϊόν μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς επιπλέον κόστος. Αν βρεθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα αντικατασταθεί με καινούργιο (σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας)

Λάβετε υπόψη ότι η πολιτική επιστροφών μας δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός ΕΕ. Σας παρακαλούμε πριν να στείλετε την επιστροφή σας επικοινωνήστε μαζί μας στο info@therosbrand.com. Σας συνιστούμε να διατηρείτε τον αριθμό παρακολούθησης με ασφάλεια μέχρι να λάβουμε το πακέτο σας.

Ζητήστε τη βοήθειά μας για ακριβείς οδηγίες σχετικά με το μέγεθος, την εφαρμογή και το στυλ.

ΕΛΛΑΔΑ

Η παράδοση σε οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ελλάδα είναι δωρεάν. Τα περισσότερα σε απόθεμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 24 ωρών και θα φτάσουν σε ελληνική διεύθυνση εντός 1 – 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, περιστασιακά λόγω καταστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Οι πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν μέσω της επιλογής μας με Αντικαταβολή.

ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣ

Όλες οι παραγγελίες σε ευρωπαϊκές διευθύνσεις αποστέλλονται είτε με DHL (5-10 εργάσιμες ημέρες) με πάγια τιμή 19 ευρώ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να το κάνετε έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για πλήρη επιστροφή χρημάτων (μείον τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής), εφόσον μας επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση συσκευασία, με όλες τις ετικέτες άθικτες.

Σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε το «Έντυπο Επιστροφής» το οποίο μπορείτε να το εκτυπώσετε εδώ προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας πιο γρήγορα. Σας συνιστούμε να σημειώσετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής για να παρακολουθείτε την πρόοδο της επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, να μην έχουν πλυθεί και, όπου χρειάζεται, πρέπει να υπάρχουν ταινίες υγιεινής. Για λόγους υγιεινής, παρακαλούμε να φοράτε εσώρουχα όταν δοκιμάζετε σλιπ και αποφύγετε το μακιγιάζ να έρχεται σε επαφή με εσώρουχα ή ρούχα όταν τα δοκιμάζετε. Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων εάν είναι σαφές ότι αυτό δεν έχει γίνει και να επιστρέψουμε τα αγαθά σε εσάς. Σημειώστε επίσης ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για τα ακόλουθα:

• Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παραλαβή.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο είναι κατεστραμμένο / έχει εξαρτήματα που λείπουν ή δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.

Αφού λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά. Λάβετε υπόψη ότι το κόστος αντικαταβολής (3 €) δεν θα επιστραφεί. Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές την ημέρα που τις λαμβάνουμε, ωστόσο σε περιόδους αιχμής μπορεί να χρειαστεί μερικές μέρες. Αφήστε έως και 14 ημέρες για να πιστωθούν οι επιστροφές χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα είναι συσκευασμένα στην αρχική τους κατάσταση με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Στην απίθανη περίπτωση που κάτι που αγοράσατε από εμάς είναι ελαττωματικό όταν φτάσει, τότε θα χαρούμε να σας το αντικαταστήσουμε. Εάν ένα αντικείμενο γίνει ελαττωματικό μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών info@therosbrand.com πριν το επιστρέψετε. Είτε θα επισκευάσουμε είτε θα αντικαταστήσουμε το αντικείμενο κατά την κρίση μας. Λάβετε υπόψη ότι η πολιτική επιστροφών μας δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός ΕΕ. Σας παρακαλούμε πριν να στείλετε την επιστροφή σας να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@therosbrand.com .

Σας συνιστούμε να διατηρείτε τον αριθμό παρακολούθησης με ασφάλεια μέχρι να λάβουμε το πακέτο σας. Ζητήστε τη βοήθειά μας για ακριβείς οδηγίες σχετικά με το μέγεθος.